Abbiamo analizzato il sito web di Esselunga S.p.A., best performer della GDO italiana con un business online estremamente sviluppato. Il sito ufficiale dell’azienda rappresenta oggi uno dei principali touchpoint digitali nel mondo del retail alimentare: cosa sarà emerso dalla nostra valutazione?
Homepage: branding, gerarchie visive e primo impatto
La homepage di esselunga.it si presenta come un hub informativo e commerciale che mette in primo piano promozioni, iniziative stagionali, servizi e accesso al programma fedeltà Fìdaty. La facciata digitale riprende in modo coerente l’identità visiva dell’insegna: palette cromatica, tipografia e struttura richiamano l’esperienza del punto vendita fisico, rafforzando la continuità del brand tra offline e online.
In termini di fruibilità del sito, il primo impatto è quello con tutto il mondo delle promozioni. Le offerte sono immediatamente visibili e svolgono una potente funzione attrattiva, coerente con le dinamiche della GDO, dove lo sconto rappresenta ancora un driver determinante di traffico e conversione.
Il menu principale è interessante perché si presenta come una serie di box cliccabili che rimandano ognuna ad una destinazione specifica, ben evidenziata da una perfetta combo di testo e immagini. Ciò è utile soprattutto per i consumatori meno avvezzi al digitale i quali, spesso, necessitano di essere maggiormente indirizzati. Fatto strategicamente rilevante è che per andare avanti nella consultazione del sito, in particolare quando si vogliono effettuare degli acquisti, è necessario registrarsi o accedere con la propria login.
C’è poi da dire che la densità dei contenuti può generare una leggera confusione, soprattutto su mobile, dove la scansione rapida delle informazioni diventa fondamentale.
Navigazione delle promozioni e localizzazione
Un elemento distintivo della fruibilità del sito Esselunga riguarda la gestione delle offerte. Queste sono ben evidenti e chiare: per accedere ai volantini attivi e alle altre sezioni correlate l’utente deve solo selezionare la propria provincia o il punto vendita di riferimento. Tale scelta è coerente con un modello in cui il negozio fisico rimane centrale nell’ambito della politica commerciale aziendale.
Dal punto di vista dell’esperienza utente, tuttavia, l’obbligo di selezionare la località prima di visualizzare le offerte può rappresentare una micro-frizione, specialmente per utenti occasionali o non ancora fidelizzati. Diciamo questo perché in termini di SEO la sezione promozioni è strategica in quanto intercetta ricerche ad alta intenzione. Sicuramente, comunque, la presenza di contenuti aggiornati e legati al singolo punto vendita incrementa la rilevanza nelle query geolocalizzate.
Fruibilità del sito Esselunga: considerazioni
L’analisi della fruibilità di esselunga.it evidenzia in generale una piattaforma digitale solida, coerente con l’identità dell’insegna e fortemente integrata con il modello omnicanale. La facciata comunica in modo chiaro la centralità delle offerte, il menu è strutturato in modo ordinato e l’esperienza promozionale è allineata alla dimensione territoriale dei punti vendita. Insomma, si tratta di un caso interessante di equilibrio tra branding, promozione e servizio. Molto curate le sezioni relative alla storia del gruppo ed alle posizioni lavorative attualmente aperte.
Sicuramente, da quanto riscontrato, un’ottimizzazione perseguibile riguarda la semplificazione dell’esperienza mobile, ad oggi meno fluida se paragonata a quella che, invece, si può avere navigando il sito in versione desktop. In RetailWatch continueremo a monitorare il portale web di Esselunga per verificare eventuali aggiornamenti.
