Qual è secondo il consumatore il touch point più importante per acquistare?

Novembre 2019. Il primo touch point per efficacia nel raggiungere il consumatore e spingerlo all’acquisto di un prodotto è il negozio fisico per il 18,4% dei casi, addirittura lo stesso item raggiunge il 35% nel food. La pubblicità, fisica e on line segue a grande distanzia.

Questa di Netcomm è una classifica che reca in sé tutto lo sviluppo della multicanalità e ridà centralità al negozio fisico, che, addirittura, data la sua capillarità ovunque, supera il passaparola, uno degli item più potenti nella comunicazione.

Nella fase che ha preceduto il tuo acquisto quale evento ti ha convinto che era il momento giusto per comprare quel prodotto?

Eros Casula

Lavora nel mondo IT da quasi 22 anni, dal 1998 al 2002 ha lavorato per multinazionali IT e caseari ricoprendo il ruolo di project manager, dal 2002 a oggi è libero professionista.

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