Per chi vuole capire l’omnicanalità il flagship di OVS-Milano/Garibaldi è da vedere

Layout: Lo store OVS di Corso Garibaldi a Milano è rimasto temporaneamente chiuso dal 20 gennaio ed ha riaperto il 5 marzo in seguito ad un'importante ristrutturazione. Il punto di vendita è situato nel quartiere di Brera, elegante con molti negozi ed è servito dai mezzi pubblici e dalla metropolitana.

Il concept si articola su due livelli, il piano terra e il livello meno 1 servito da scale e da un comodo ascensore.

E'  stato completamente rinnovato l'arredamento con linee naturali, tavoli e scaffalature sono in legno, anche alle pareti troviamo il legno con effetto dogato.

La pavimentazione nella parte centrale è ad effetto sasso, nella parte restante abbiamo il parquet.

Ai camerini di prova sono state apportate delle migliorie di spazio e comfort per le persone disabili.

Accanto all'entrata è stata istituita un'area salotto con tavolo e poltrone, pennarelli e video con documentari della National Geografic per i più piccoli. E' inoltre presente un servizio gratuito di caffetteria.

Ovs ha puntato sulla multicanalità con i servizi Ovs Id e Mysize.

Ovs Id è un servizio rivolto a tutti i clienti e disponibile in tutti i negozi; smaterializza la vecchia card fisica e consente al cliente di essere riconosciuto su tutti i touch point fisici e virtuali – app, sito web, punti cassa dotati di tablet, schermi e totem in-store.

Per le colonnine Mysize che consentono al cliente con poche azioni semplici di individuare autonomamente la presenza in negozio del capo scelto nella propria taglia, e nel caso mancasse, richiederne la consegna gratuita a domicilio o il ritiro in negozio.

L'ambiente è arricchito da piante che oltre ad essere decorative, migliorano la qualità dell'aria.

Voto: 4

Ergonomia: Gli spazi sono ampi e comodi su entrambi i piani.

Voto: 3

Vetrine: Il piano terra dedicato al fashion e all'intimo donna, i capi sono ben disposti sui tavoli e sugli appendini: Cappotti elasticizzati tinta unita in eco suede con cintura

collo alto con apertura sul davanti, carré sul retro con due tasche applicate, chiusura con cintura annodata in vita, tessuto in poliestere a 44,95€. Molto confortevoli le felpe in puro cotone biologico in tinta unita a 16,99€; per l'area beauty è stata introdotta la linea naturale dei prodotti per la cura della persona, senza parabeni.

Per l'area uomo troviamo abiti top quality con finiture accurate, le giacche sono provviste di taschini interni; una novità è la collezione di portafogli in pelle per uomo. La linea delle camicie casual realizzate in tessuti informali, ideali per completare un abbigliamento da ufficio informale e casual in puro cotone a 19,90€.

Molto fornito il reparto bambino/bambina che comprende la fascia di età dal neonato ai ragazzi di 15 anni, ben evidenziate e facili da individuare;

Sempre buono il rapporto qualità/prezzo.

Voto: 3

Personale: Il personale è disponibile ed attento.

Voto: 3

Toilette: Le toilette sono due. Per il settore femminile è stato introdotto un pratico fasciatoio a muro.

OVS – C.so Garibaldi, 72 – Milano Visita effettuata l'11 marzo Ore: 10,30

Gianna Rubinelli

Il percorso professionale di Gianna Rubinelli inizia alla Solvay nel 1975 nei servizi generali. Successivamente entra a far parte del gruppo Mediobanca, settore commerciale. Negli ultimi diciotto anni ha svolto la sua attività nella Direzione ...

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