Ikea Locker visto dal cliente, anche nella versione click&collect. Che succede?

Ottobre 2020. Ikea ha lanciato recentemente Ikea locker. Però:

  1. La consegna a casa la paghi esattamente come il ritiro in Ikea locker o che il ritiro in negozio avvenga co il click&collect, il costo non cambia.
  2. Ikea locker dovrebbe essere un plus per non andare in negozio (soprattutto durante il covid) e “forse” dovrebbe essere gratuito, idem il ritiro in negozio.
  3. Scelta la modalità Ikea locker e confermata la data, il cliente arriva e non è pronto il locker, e devi aspettare anche al ritiro del click&collect. Non funziona molto bene.

Della serie: anche i grandi cascano sull’ultimo miglio.

 

Eros Casula

Lavora nel mondo IT da quasi 22 anni, dal 1998 al 2002 ha lavorato per multinazionali IT e caseari ricoprendo il ruolo di project manager, dal 2002 a oggi è libero professionista.

Non ci sono ancora commenti

Lascia un commento

Il tuo indirizzo e-mail non verrà pubblicato