Novembre 2011. L’analisi visiva delle caratteristiche strategiche e tattiche di Apple si presta per capire un caso di successo: interattività, facilità di fruizione ed informazione. Consulenza personalizzata in store. Colloquio stretto siti internet e negozio fanno di questa vera e propria esperienza un brand a 360°. Avete mai controllato le attrezzature espositive? Cablaggi, tavoli (tanti), espositori perimetrali ridotti al minimo per lasciar parlare il prodotto, schermi per leggere il prodotto e i servizi. Il bancone di Genius Bar è sempre sul fondo. Magazzino forse a volte esiguo per non immettere immediatamente il prodotto chiesto nel negozio. Per l’analisi di branding andare all’articolo di Silvia Barbieri in archivio.
Punti di forza
Immagine di brand e commerciale, Comunicazione, Servizi e assistenza
Punti di debolezza
Servizio da prenotare, Magazzino probabilmente poco profondo
