NRF 2016: persone al centro di uno scenario complesso

Il Big Show anche nel 2016 non delude le aspettative. Visitatori in ulteriore crescita (34.000), anche se gli italiani sono solo 240. Una nota sorprendente: nessun controllo di sicurezza agli ingressi. Evidentemente l’Intelligence ha valutato il sito non a forte rischio, e i visitatori hanno ringraziato per la velocità e la praticità. Come ogni anno abbiamo selezionato per Retail Watch pillole raccolte nelle numerose sessioni…
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Andrea Guerra introduce a Eataly i piatti pronti

In questa intervista realizzata durante l’inaugurazione di Eataly a Monaco di Baviera (Germania) Oscar Farinetti spiega il lavoro, la funzione e la presenza di Andrea Guerra in Eataly. La sua semplicità, racconta Farinetti, ha compattato ancor più l’azienda, ha accorciato la catena direzionale e ha dato autonomia ai capi negozio…
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Eataly Monaco: fra sostenibilità, risto e market

Eataly apre a Monaco di Baviera (Germania) il primo negozio europeo fuori dall’Italia, in una location in grado di esaltare il posizionamento di Eataly: lo storico mercato ottocentesco di Schrannenhalle, importante luogo di commercio e di cultura posizionato nel cuore della città. Negli ultimi tempi aveva ospitato attività che per ben tre volte sono andate in fallimento, tanto da attirarsi il nomignolo…
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MediaMarkt-Barcellona: il pdv integra il web

Mediamarkt (Mediaworld in Italia) è un gruppo multinazionale tedesco che ha costruito il suo successo per decenni grazie a un approccio glocal, in cui la forza e la riconoscibilità dell’insegna si sono declinati in modelli con un elevato grado di libertà di adattamento al mercato locale. Sorprendendo rispetto ai pregiudizi che riguardano i tedeschi qui da noi…
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Tech e Digital, ma con la persona

Quest’area si sta velocemente sviluppando nel retail, parallelamente al costante miglioramento delle tecnologie disponibili e alla diffusione di una cultura digitale fra i clienti. Human tech. La tecnologia in sé non è un’innovazione: l’innovazione è ciò che di nuovo la tecnologia permette ai clienti di fare. Esistono ormai numerosi esempi del modo in cui la tecnologia può essere ‘umanizzata’, resa facilmente…
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Vogliamo riparlare di Valori? Eccone alcuni

Il tema dei valori di un retailer sta diventando sempre più importante per la clientela: dichiararli ed essere coerenti è un approccio strategico che contribuisce in modo significativo al successo. Mi fido di te. Una tendenza che stiamo analizzando da qualche anno, basata su un concetto semplice e dirompente: per ottenere la fiducia dei clienti bisogna prima dargliela. Questo approccio diventa un motore di relazioni …
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Il negozio si comunica così

Comunicare bene nel negozio è uno di quei presupposti che dovrebbero essere basici, anche se nella realtà vediamo che non sempre vengono rispettati. Le linee guida per una corretta comunicazione in-store sono ‘Less is more’ (di meno vale di più); attenzione alla coerenza, in primis fra esterno e interno del negozio, e a usare il Visual Merchandising sui due binari: da un lato informare e orientare il cliente, rendendo…
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Il retail prossimo? L’experience per il cliente

I casi selezionati da Kiki Lab per la nuova edizione della ricerca Retail Innovations esemplificano alcune tendenze generali: ne abbiamo individuate 18, che fanno riferimento a 5 macro-aree. Ecco l’analisi della prima: Experience…
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NRF-NY: per capire i Congress visitare i pdv

Continua a crescere il numero dei partecipanti all’NRF-’15: oltre 33.000 quest’anno, a condividere i numerosi temi approfonditi, di cui facciamo una sintesi, illustrandola con foto tratte dal retail tour che abbiamo realizzato in parallelo fra New York e il New Jersey. È necessario sottolineare che non sempre quello che abbiamo sentito sui ‘negozi raccontati’ si rifletteva nella realtà dei ‘negozi visitati’…
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Assortimento? Più coerenza e attrattività

Il mix dell’offerta dei prodotti resta lo zoccolo duro dei retailer e continua a costituire un possibile elemento di valorizzazione del posizionamento e di differenziazione dai concorrenti. Il cuore del successo nelle vendite sta nella creazione di un assortimento coerente e attrattivo…
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Valente-KikiLab: JeansOnline fa provare a casa

JeansOnline, Easy Fit&Return – Olanda – Web. Evitare le seccature dei resi di acquisti online: il cliente può provare i jeans subito a casa prima di confermare l’acquisto e restituire dopo un quarto d’ora al corriere i prodotti non desiderati…
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Valente-KikiLab: capi Fitbay, per non perdere tempo

Fitbay – Danimarca . Niente più perdite di tempo per trovare online capi della propria misura e magari doverli restituire dopo la prova perché non vestono bene: la piattaforma online Fitbay e la sua community dei ‘gemelli’ orientano le scelte in modo semplice e mirato…
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Hedonism fa sognare

Caso in anteprima estratto dalla ricerca internazionale di Kiki Lab – Ebeltoft Group, Retail Innovations 10, che verrà presentata il 17 marzo a Milano, ore 9-16 Programma. Alcuni inviti sono disponibili per Retailer e IdM lettori di RetailWatch…
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Valente-KikiLab: dai sogni all’efficienza

Gli ultimi  dieci anni sono stati densi di cambiamenti, di successi e di cadute nel Retail e nell’economia. Il 17 marzo presentiamo la 10ma edizione della nostra ricerca Retail Innovations.. Alcune tendenze si sono consolidate, altre sono giunte a maturità, alcune nuove si sono imposte. Abbiamo selezionato alcune fra quelle più vitali di quest’anno, di cui al convegno discuteremo con manager di Maxi Zoo, Conad, Metro…
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Valente-KikiLab: le isole di Bilder&deClercq

Proposte per il pasto salutari, etiche, semplici e veloci, da scegliere e consumare in negozio o a casa, grazie a un concept innovativo strutturato per isole tematiche dedicate alle ricette Tendenza chiave: Efficienza per i clienti Tendenza complementare: Servizio 360°…

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Valente/WRC: downsizing del retail, 50-50 e …

Il World Retail Congress 2014 è stato realizzato in collaborazione con l’NRF di New York: una operazione di co-opetition interessante, visto che nel 2015 il WRC arriverà invece a Milano per l’Expo.
Ecco alcuni concetti chiave e le prossime sfide raccolti per Retail Watch e discussi con i (pochi) manager italiani presenti a Parigi…

 

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Valente-KiKiLab/Mapic: Il futuro del Retail

2014. Per i suoi 20 anni il Mapic ha organizzato un convegno sul futuro del Retail, che ho avuto il compito di introdurre e moderare. Il panel è stato composto da manager di Mothercare, Hema, Karen Millen e The North Face – VFC. Questi i temi più caldi e gli spunti approfonditi…
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