Body Shop: ragionare sulla prova e sulle parole
Giugno 2015. Body Shop, l’insegna internazionale attiva nella bellezza e nella cura del corpo, ha introdotto nuovi concetti di merchandising e di comunicazione.
Quello commentato da RetailWatch è stato osservato a Amsterdam.
Nel suo insieme il punto di vendita si presenta come un insieme di tanti particolari.
La centralità della prova
La prova del prodotto è un momento delicato per qualsiasi insegna, soprattutto se può avvenire senza il personale che presidia il punto di vendita.
Oltre a preparare il test è necessario spiegarlo, metterlo al centro della scena, collocandolo con tutte le cure. La comunicazione gioca un ruolo definitivo: oltre al prodotto stesso è con la comunicazione che si convince il cliente.
La comunicazione oltre la prova
Guardate il livello di articolazione della comunicazione adottata da Body Shop: Try me, By me, Love me, in pratica dal punto di vendita alla propria abitazione. E il cerchio si chiude.
