Butlers in Germania ha capito la personalizzazione
Febbraio 2012. Butlers è un’insegna attiva in Germania nei complementi di arredo e nella biancheria per la casa.
All’ingresso del negozio (abbiamo visitato quello di Berlino) è operante questa macchina che RetailWatch è in grado di mostrare. Può personalizzare qualsiasi prodotto nel modo e nei contenuti preferiti dal cliente: la personalizzazione è istantanea, nel negozio. I costi sono ben evidenti nel folder plastificato sul mobile.
È indubbiamente un servizio che ha un costo ma le occasioni di personalizzare il prodotto sono molteplici e la macchina può essere ben sfruttata.
Anzi, faremmo di più: costruiremmo un corner dove i clienti possano sfruttare questo servizio anche con prodotti non acquistati da Butlers. Un po’ quello che avviene negli Oviesse italiani dove può arrivare una richiesta di fare un orlo su capi acquistati da Zara o da H&M.
