LeroyMerlin moltiplica i corsi per i clienti on e off line
Negli anni ’90 Leroy Merlin distribuiva gratuitamente dei leaflet con le indicazioni per eseguire un lavoro di bricolage autonomamente. Era già un bel salto di qualità. La nuova articolazione che descriviamo permette un numero maggiore di informazioni e di esecuzioni, sempre self service, con spiegazioni semplici e esaustive...
Chicco.it: funziona tutto, fino all’ultimo touch point, il call center
Sto cercando un paio di regali di Natale per due bambini piccoli e vorrei sfruttare il codice sconto Chicco Shop ricevuto lo scorso aprile da utilizzare sul sito di e-commerce...
Dopo Amazon c’è il modello XTribe
Ci siamo abituati a pensare che per via dello sviluppo di internet, il commercio tradizionale sia destinato a morire sotto la scure di Amazon e degli altri e-commerce che dominano il mercato. Ma tutto sta cambiando se si guarda alla crescita incredibile di Xtribe...
Praesidium monitora sia lo scaffale tradizionale sia quello virtuale
Praesidium, società milanese attiva nel shopper marketing, ha stretto una partnership strategica con la londinese E Fundamentals, una delle maggiori piattaforme di e-commerce analytics al mondo, per ridisegnare le strategie online dei principali brand italiani e ottimizzarne i risultati di vendita, incrementando market share, fatturato e profitti ottenuti tramite, appunto, l’e-commerce...
Ecco l’eco-sistema di Alibaba
Christina Fonatana di Alibaba ha presentato all’Osservatorio del non food di GS1 Italy questa slide che documenta l’eco sistema di Alibaba. Come è noto Alibaba non vende ma è una piattaforma di incontro fra chi vuole vendere e chi vuole comprare...
