Finzi-Astra: migliorare la soddisfazione dei prodotti
Luglio 2013. Per Enrico Finzi, presidente di Astra Ricerche, è necessario che il marketing si ripensi e venga ripensato.
. La soddisfazione dei prodotti. Industrie e retailer devono migliorare la soddisfazione dei prodotti che ultimamente risentono del cambiamento intervenuto nei processi di acquisto e di consumo. Il consumatore, infatti, cambia più velocemente di quanto riescano a fare i due attori della filiera del largo consumo. Siamo in un periodo di soddisfazione decrescenti.
. Consumatori vs Brand. E sui rapporti della Marca con i consumatori Finzi snocciola dati che raccontano un processo di progressivo allontanamento o di maggiori difficoltà, a parte i brand più importanti. Scende la fiducia e l’affetto verso i brand. Alcuni hanno fatto solo brand stratching e personalità con promesse esagerate e non mantenibili, a disagio con la comunicazione.
