Grassi-Catalina: carta e on line complementari
Novembre 2014. La sfida attuale della comunicazione, ma anche dei grandi processi che producono loyalty, deve tenere conto dell'esistenza di due piattaforme distinte: una cartacea, materiale, e l'altra on line. “Queste piattaforme -sottolinea Enzo Grassi, direttore generale di Catalina- devono cercare un equilibrio continuo attraverso la complementarietà e azioni mirate e profonde per permettere al consumatore poi di scegliere: carta, on line o entrambi.
È, infatti, il consumatore che decide cosa fare e cosa usare. Le aziende devono rendere disponibili gli strumenti adatti a favorire la scelta”.
Testimonianza ripresa durante la XIVa edizione del Convegno dell'Osservatorio Fedeltà di UniParma.
