La conversione da shopper ad acquirente non è scontata. Anzi
Ottobre 2016. Sempre più in futuro sarà necessario passare da una mera esposizione di prodotti alla costruzione di una vera e propria esperienza di acquisto, magari basato sulla soddisfazione di bisogni-desideri piuttosto che sulle categorie di prodotto.
– Quando lo shopper ha già chiaro cosa acquistare l’eCommerce è in grado di fornire l’approccio più efficiente. Il punto di vendita fisico deve lavorare duramente perposizionarsi a fianco (e non in concorrenza) conl’on-line.
– Spesso I punti divendita sonoarroganti, considerando che la conversion da shopper ad acquirente sia scontata. In future sarà necessario prestare maggiore attenzione nel creare una esperienza capace di attrarre l’acquirente.
Fonte: GFK-Eurisko
