Maggio 2020. L’accoglienza e la cura del cliente, del suo benessere e della sua salute sono al centro, anzi, all’ingresso di tre ipermercati di Carrefour in Belgio.
Si tratta di un tunnel entro il quale passano le persone e il loro carrello. Il processo di sanificazione prevede tre momenti tutti ben spiegati e illustrati che permettono una igiene a 360°.
Immaginiamo che il tunnell sia molto costoso, ma anche:
. produce sicurezza oltre all’igiene,
. è molto ben visibile,
. differenzia Carrefour dai concorrenti,
. produce loyalty e brand image,
. la comunicazione dice a chiare lettere: Carrefour si prende cura di te.
Fonte: Gondola
