Mc Donald’s riduce le code
Ottobre 2011. La fotografia mostra un totem del flagship di Milano-Piazza Duomo. Serve a ridurre le code davanti al bancone nei momenti di maggior afflusso della clientela. Funziona così. Il cliente agisce sul touch scree e scegli o compone in modo diverso il suo menu. Paga e con lo scontrino va al bancone e ritira la sua ordinazione che, nel frattempo, è stata preparata. Una tecnologia costosa ma utile proprio per ridurre le code.
Punti di forza
Razionalizzazione dell’acquisto, Personalizzazione, Facilità d’uso
Punti di debolezza
Investimento elevato, Anziani in difficoltà
Ho provato questo totem, ma è risultato difficile da usare e ho dovuto aspettare comunque per ritirare i prodotti. Anche quando sarà a regime non credo serve a velocizzare molto.