Microsoft/NewYork: didattica, scoperta, loyalty
Settembre 2017. Il flagship di Microsoft sulla 5th Ave a NewYork si sviluppa su più livelli. Il flagship, come la retail community sa bene, ha lo scopo di raccontare e di esaltare il brand. Ecco allora che il brand Microsoft si incentra su:
. Didattica: far provare i prodotti, spiegarli, portarli a un livello di comprensione accettabile anche per i neofiti, spiegare le possibilità d’uso e le complementarietà accessibili. Il personale è paziente e disponibile.
. Scoperta: non è solo la presentazione in sé (che in alcuni prodotti è davvero buona), ma è tutto l’impianto a essere improntato sulla scoperta graduale.
. Loyalty: al centro c’è la marca, che rende accessibile prodotti e servizi. È, di fatto, un negozio per capire e scoprire, più che per vendere.
La sostenibilità di Microsoft, New York
Coerenza fra il posizionamento e la sua realtà 3
Distintività e rilevanza versus i competitor 3
Rapporto experience-prezzo 3
Sostenibilità 2
Attenzione alle nuove tecnologie e all’innovazione 4
Attenzione ai Millennials 4
Attenzione ai senior 2
Creazione di una community 3
Trasparenza 3
Scala di valori da 1 a 5, 1 basso, 5 elevato
