Nielsen/Linkontro Kaufman-Carrefour: il personale ha un ruolo sociale
Maggio 2017. Per Gregoire Kaufman, Carrefour, il negozio deve recuperare la voglia di far emozionare, troppi punti di vendita sono degli ospedali, freddi. Le luci devono mettere in rilievo i prodotti non le attrezzature.
“Abbiamo lanciato un vasto programma di Crm, programmi che lavorano dietro le quinte, per aumentare il grado di personalizzazione delle promozioni. Il volantino non può essere sostituito perché oggi non c’è uno strumento migliore.
Il personale, le cassiere soprattutto hanno un ruolo sociale”.
