Nike/NewYork: come scrivere le directory per funzione d’uso e parlare cliente
Luglio 2017. L’esempio che RetailWatch è in grado di commentare è stato osservato nel flagship di Nike a NewYork 6 E 57th St.
È ovvio che l’esempio è commerciale e finalizzato a vendere prodotti Nike, ma l’uso del mobile phone, insieme alla didascalia di servizio e alla fotografia-espressione del prodotto servizio fanno implicitamente dire che ci troviamo di fronte a un nuovo sistema di directory off-on line fino ad oggi sconosciuto.
Si sa, quelli di Nike sperimentano molte cose, ma il fatto che queste indicazioni siano arrivate addirittura nel flagship newyorkese, vuol dire che sono state precedentemente provate e approvate dai clienti.
È una prospettiva diversa del dialogo e dell’integrazione off-on line, come si vede da questo esempio. I touch point interessati sono numerosi e molto diversi fra loro e con il sistema descritto nel filmato di RetailWatch la circolarità della comunicazione appare nella sua grandezza.
