Settembre 2012. Il gruppo Sma ha aperto un flagship a Milano-vle Corsica che servirà da modello per la ristrutturazione di tutta la rete nazionale. Già a luglio un primo prototipo è stato attivato a Casarile, sempre in Lombardia.
– Ubicazione. V.le Corsica è un passaggio obbligato per chi va all’aeroporto di Linate. Alle sue spalle è in costruzione un nuovo quartiere dove è previsto un nuovo superstore di Esselunga. È anche per questo che il pdv è stato ristrutturato dopo anni di abbandono.
– Layout. Banchi a servizio sul perimetro. Take away sulla destra dell’entrata con possibilità di ultimare subito l’acquisto. Barriera casse con batteria di self scanning. Ergonomia degli spazi molto fruibile con corridoi ampi. Pavimentazione rifatta (forse un po’ troppo lucida, da verificare con la pioggia). Illuminazione equilibrata. Alla fine del percorso è attivo uno spazio di ristorazione con wi fi libero (evviva), bevande calde con in vending (peccato).
– Ambientazione. Ambiente ben fruibile con un’atmosfera non discountizzata come in precedenza. Banchi a servizio ben allestititi. Comunicazione rivista e in linea con il nuovo posizionamento.
Completamente ristrutturata l’area del benessere e della bellezza.
– Offerta. Hi-Low con scale prezzi ampie, forse non in tutte le categorie. Esposizione di prodotti di nicchia tramite portali nell’olio, nella pasta, nel vino. Rivisto l’intero assortimento. A giudizio di RetailWatch ci sono meno referenze che nel passato, sia in ampiezza sia in profondità. Lo si vede bene nell’ortofrutta all’inizio dove una singola referenza occupa uno spazio molto importante dando l’idea di un’offerta ampia e profonda. Interessante la sperimentazione del take away.
Hi low deciso nel vino.
Self service sciolto per: cereali, caramelle, detersivi.
Postazione all’ingresso di erogatore di sconti.
Casse: tradizionali, self scanning, self check out (Ncr). E’ stato introdotto il sistema paypass, che consente il riconoscimento della carta di credito senza l’inserimento nell’apposito dispositivo o la digitazione del codice pin.
– Self vending all’esterno (24/24): interessante nell’assortimento il sale da cucina che sicuramente non da margine ma è di gran lunga un servizio per il cliente che in quel momento ne è sprovvisto.
– Toilette: al primo piano, previa chiave all’accoglienza
La sostenibilità di Simply vista da RetailWatch
Consapevolezza 3
Sensibilità 2
Compatibilità 4
Pro-attività 3
Punti di forza
Hi-low dell’ambientazione e dell’offerta, Fruibilità, Spazio ristorazione con wi fi, Prodotti sciolti, Comunicazione, Self vending 24/24
Punti di debolezza
Pavimento eccessivamente lucido, Toilette lontane
