Starbucks: così si costruisce mission e vision

Dicembre 2014. Starbucks ha rilasciato recentemente questo filmato nel quale spiega la sua mission e la sua vision attraverso i comportamenti dei suoi clienti nei 28 paesi nei quali opera. Il filmato è stato realizzato nello stesso giorno in tutti gli Starbucks del mondo.

La mission
Dare centralità ai valori e ai sentimenti dei suoi consumatori, trattarli tutti come persone, come singole persone, al di là del censo, della nazionalità, della religione. Articolare i valori fino a raggiungerne uno in particolare e fissarlo con una immagine. Si può? Il filmato risponde di si.
Al centro il benessere delle persone

La vision
Il caffè è un prodotto merceologico e lo scopo di Starbucks è il profitto, come qualsiasi azienda del capitalismo avanzato. La comunicazione permette di dare un altro respiro al brand fissando lettering, colori e forme nella vision, che è, prima di tutto armonia, sguardi, mani che si incrociano, benessere interiore. Con un Frappuccino, ben s'intende.