Trader Joe’s fa provare le sku prima dell’acquisto
Gennaio 2016. È una catena fondata nel 1967 da Joe Coulombe durante una vacanza nel mar dei caraibi.
Ecco alcune curiosità, tutt’altro che secondarie nel business e nel rapporto con il cliente.
. Si possono restituire i prodotti, nessuno chiederà nulla al cliente
. Si possono provare tutti i prodotti prima di acquistarli
. Nel vino se compri una bottiglia la seconda la paghi solo 2$, la vendita è per bottiglie o per cartone da 6
. Ogni negozio ha un proprio direttore creativo, che rende quel negozio unico
. 3 dei primi 10 prodotti più venduti sono collegati alla zucca
. i biscotti allo zenzero sono i prodotti più importanti per le vendite
. Ogni negozio ha una aragosta di plastica, alcune volte poco visibile
. Il personale comunica all’interno con il suono di una campana: 1 tocco significa aprire il negozio, 2 tocchi significano che un cassiere ha bisogno di assistenza, 3 tocchi significano che il manager deve recarsi nelle corsie del punto di vendita
. Fra i lineari il direttore nasconde un giocattolo non in vendita per i bambini
. L’80% dei prodotti è a marchio di fantasia di Trader Joe’s
. In genere il personale indossa t shirt caraibiche per invitare all’esotismo nel food
. La politica di prezzo è unica e inferiore ai discount, ma il prezzo è comunicato con le caratteristiche del prodotto buono
