Wal-Mart: rimborsati ortofrutta se insoddisfatti
Giugno 2013. Evidentemente le ricerche di mercato hanno dato l’allarme: i clienti di Wal-Mart si lamentano della freschezza e della qualità dell’ortofrutta.
L’insegna è corsa ai ripari lanciando il programma “Soddisfatti o rimborsati al 100%” già in vigore su diverse ragioni merceologiche ma non sull’ortofrutta.
La comunicazione spiega che:
. La logistica per garantire la freschezza sarà ridotta ulteriormente perché Wal-Mart comprerà sempre più direttamente dai produttori evitando allungamenti della filiera,
. I 3.400 punti di vendita (quindi tutte le insegne) e i loro reparti ortofrutta saranno monitorati da una società esterna indipendente,
. Wal Mart lancerà una scuola dedicata proprio all’ortofrutta per sensibilizzare maggiormente il personale di vendita.
Nella foto: Michelle Obama e un reparto di ortofrutta
