Zuiki: e informare gli addetti per informare i clienti?
Layout: Lo store di Zuiki dedicato al fast fashion donna e uomo in corso Buenos Aires a Milano, è stato aperto nella primavera del 2015 nella affollata via dello shopping ed ha una superficie di circa 500mq; si presenta con una vetrina e la porta d'ingresso affacciate sul corso e quattro vetrine sulla via adiacente. Il punto di vendita è costituito dal piano terra e dal primo piano raggiungibile da un'ampia scala. L'ambiente è ben illuminato con faretti, prevale la tinta chiara alla pavimentazione e alle pareti, queste ultime arricchite con specchi e accenni di volti di donna. I camerini di prova sono situati sia al piano terra che al primo piano, corredati di sgabello e appendini alle pareti. La musica di sottofondo della radio locale è su tono un po' alto, soprattutto al piano terra.
La cassa è in posizione centrale.
Discreta l'affluenza della clientela.
Voto: 2
Ergonomia: Gli spazi sono ben strutturati e percorribili, fatto salvo il primo piano che è servito unicamente dalle scale.
Voto: 1
Vetrine: Gli articoli sono disposti sugli appendini e sugli scaffali suddivisi per prezzo; questo accorgimento, orienta già il cliente su quanto è disposto a spendere, i prodotti partono dalle t-shirt a 6€, piumini con cappuccio e cerniera in diverse tonalità a 20€, cappotti in saldo sempre a 20€, canotte basic in viscosa a 12€, felpe con cappuccio in cotone a 20€. Diversi capi come i pantaloni a spina di pesce che avrei voluto acquistare, sono sprovvisti del cartellino merceologico, mi sono rivolta al personale per chiedere delucidazioni in merito il quale mi ha confermato che, effettivamente non tutti gli articoli sono provvisti del cartellino. Gli accessori sono sistemati sugli scaffali lungo le pareti, stivaletti in ecopelle a 30€, scarpe stringate in ecopelle sempre a 30€.
Al piano superiore uno spazio è dedicato all'abbigliamento uomo, pantaloni in cotone ben rifiniti in varie tonalità a 20€.
La bigiotteria, quali orecchini e bracciali con strass a partire da 3€.
Buono il rapporto qualità/prezzo.
Voto: 2
Personale: Il personale è costituito da diversi elementi giovani non sempre informati sui prodotti in vendita, nel caso specifico ho chiesto a quale paese si riferisse la sigla PRC, posta sul tagliandino di un capo; mi sono quindi informata su Internet (è la Cina).
Voto: 1
Toilette: Non è presente.
Zuiki – c.so Buenos Aires, 27 – Milano Visita effettuata il: 4 marzo ore: 17,30
